۱-در متقاعد کردن دیگران شتاب زده رفتار نکنیم
۲-گاهی اوقات با سکوت راحتتر میشه امتیاز گرفت تا با حرف زدن
۳-بیشتر از اینکه حرف بزنیم سوال بپرسیم
۴-اگر کسی به ما دروغ گفت و ما متوجه آن شدیم تا حد امکان این مسئله را مطرح نکنیم
۵-درمذاکره گروهی فشار روانی کمتری به ما وارد میشه
۶-انتظار طرف مقابل رو بالا نبریم
۷-انتقام گرفتن رو تا حد امکان به تاخیر بندازیم
۸-تا حد امکان یک گفت و گو و مذاکره را با قهر ترک نکنیم
۹-بیشتر از یک گزینه پیش روی مخاطب قرار بدیم